Pomiar
Suma kanałów zawsze będzie większa niż sprzedaż
Atrybucja to przypisanie sprzedaży do źródła. Każda platforma przypisuje ją sobie, bo widzi tylko swoje kontakty z klientem. Dlatego arkusz z kanałów nigdy nie zejdzie się z księgowością — i nie ma sensu tego naprawiać, trzeba to zrozumieć.
Co platformy naprawdę wiedzą
Wiedzą na pewno
- Że pokazały reklamę i że ktoś w nią kliknął.
- Że zalogowany użytkownik wrócił na stronę z tego samego urządzenia.
- Zdarzenia, które sam im wysyłasz z serwera.
Modelują, czyli szacują
- Konwersje osób, które nie zgodziły się na śledzenie.
- Sprzedaż po obejrzeniu reklamy bez kliknięcia.
- Ścieżki między urządzeniami — telefon rano, komputer wieczorem.
Nie wiedzą wcale
- Że klient zadzwonił po rozmowie ze znajomym.
- Że zamówienie zostało zwrócone albo faktura nieopłacona.
- Co robił klient w kanale konkurencji.
Dlaczego liczby się nie zgadzają
Podwójne przypisanie
Klient kliknął reklamę Google i widział reklamę Meta. Obie platformy zaliczą sobie tę samą sprzedaż. Suma przekroczy 100%.
Różne okna atrybucji
Google domyślnie liczy 30 dni od kliknięcia, Meta 7 dni. Ta sama sprzedaż wpada w innym miejscu i innym dniu.
Modelowanie
Część konwersji jest doszacowana statystycznie. To nie są kłamstwa, ale też nie są to faktury.
Zwroty i anulacje
Platforma widzi zamówienie, księgowość widzi zwrot. Przy odzieży to różnica rzędu kilkudziesięciu procent.
Minimalny sensowny zestaw pomiaru
01
Jedna liczba nadrzędna z systemu
Sprzedaż lub podpisane umowy z Twojego systemu, nie z platformy. To jest prawda; reszta to wskaźniki pomocnicze.
02
Zdarzenia po stronie serwera
Wysyłanie konwersji z serwera zamiast wyłącznie z przeglądarki odzyskuje część danych traconych na zgodach i blokerach.
03
Spójne oznaczanie linków
Te same nazwy źródeł we wszystkich kanałach. Bez tego nie połączysz reklamy z zamówieniem w systemie.
04
Pytanie „skąd o nas wiesz” w formularzu
Pole otwarte, nieobowiązkowe. Najprostsza kontrola sanityczna dla wszystkich wykresów naraz.
05
Test wyłączenia
Wyłącz kanał na dwa tygodnie i sprawdź, co stało się ze sprzedażą całkowitą. To jedyny pomiar odporny na atrybucję.
06
Jeden przegląd tygodniowy
Jedna tabela, jedna godzina, te same kolumny co tydzień. Codzienne zaglądanie generuje decyzje z szumu.